Dernière mise à jour : Novembre 2024

Bienvenue sur le site Impremalia. En achetant sur notre site, vous acceptez les conditions générales de vente (CGV) détaillées ci-dessous. Merci de lire attentivement ces conditions avant de passer commande.

1. Identité du Vendeur
Impremalia est une marque déposée par MYIN Sarl, immatriculée sous le numéro 000003776000092 dont le siège social est situé à Casablanca, Maroc. 

2. Produits
Impremalia propose une gamme de produits de décoration d’intérieur, disponibles à la vente en ligne sur le site www.impremalia.com. Chaque produit est décrit avec ses caractéristiques principales et son prix TTC. Les images sur le site sont non contractuelles et peuvent légèrement différer de la réalité (notamment en ce qui concerne les couleurs).

3. Prix
Les prix indiqués sur le site sont en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande et varient selon la destination au Maroc. Impremalia se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes
4.1 Passer une commande
Pour commander un produit, ajoutez-le à votre panier et suivez les étapes indiquées pour finaliser votre achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande validée.

4.2 Annulation ou modification de commande
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant son expédition en contactant notre service client dans les plus brefs délais à hello@impremalia.com. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.

4.3 Création de compte
Vous n’êtes pas obligé de créer un compte pour passer une commande. Cependant, en créant un compte, vous pourrez suivre plus facilement vos commandes et accéder à des offres exclusives.

5. Paiement
Impremalia propose uniquement le paiement à la livraison. Vous réglez votre commande directement au moment de la réception du colis. Aucun autre mode de paiement n’est disponible pour le moment.

6. Livraison
6.1 Zone de livraison
Nous livrons partout au Maroc. Actuellement, aucune livraison internationale n’est disponible.

6.2 Délai de livraison
Les commandes sont expédiées sous 24h (jours ouvrables) après validation. Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrables, selon la destination. En cas de force majeure ou de retard de notre expéditeur, Impremalia ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison.

6.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et varient en fonction de votre localisation au Maroc.

6.4 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre la livraison en temps réel.

7. Rétractation et Retours
7.1 Droit de rétractation
Conformément à la législation marocaine (loi 31-08 relative à la protection du consommateur), vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.

7.2 Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client exclusivement par e-mail à hello@impremalia.com. La procédure de retour se déroule comme suit :
1. **Demande de retour :** Le client envoie un e-mail avec les informations suivantes : numéro de commande, raison du retour, et **photos du produit** prouvant son état actuel (photos claires montrant le produit sous différents angles, ainsi que l’emballage d’origine).
2. **Vérification :** Après réception de ces informations, Impremalia examinera la demande et les photos. Si les conditions de retour sont respectées, une confirmation de retour vous sera envoyée par e-mail avec les instructions pour renvoyer le produit.
3. **Expédition du retour :** Le client renvoie le produit en suivant les instructions fournies. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande.
4. **Validation et remboursement :** À la réception du produit retourné, Impremalia vérifiera son état. Si tout est conforme, le remboursement sera initié sous 10 jours ouvrables. Le remboursement se fera exclusivement via virement bancaire sur le compte nominatif du client.

7.3 Remboursement
Le remboursement sera effectué exclusivement par **virement bancaire** sur le compte du client ayant passé la commande. Le client devra fournir ses coordonnées bancaires lors de la validation du retour. Aucun remboursement ne sera effectué en espèces ou par tout autre moyen.

8. Responsabilité
Impremalia s’engage à fournir des produits conformes à la description et aux normes en vigueur. En cas de défaut du produit, la responsabilité d’Impremalia se limite au remplacement ou au remboursement du produit défectueux.

9. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive d’Impremalia et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, partielle ou totale, est interdite sans l’autorisation préalable d’Impremalia.

10. Données personnelles
Les informations collectées lors du processus de commande sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et ne sont en aucun cas partagées avec des tiers, conformément à notre politique de confidentialité.

11. Modifications des CGV
Impremalia se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

12. Législation applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par la loi marocaine. Tout litige relatif à l’exécution ou l’interprétation de ces CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux marocains.

13. Acceptation des CGV
En validant votre commande sur le site Impremalia, vous déclarez accepter l’ensemble des conditions générales de vente énoncées ci-dessus.