Livraison
Quels modes de livraison sont disponibles ?
Nous offrons la livraison partout au Maroc. Les commandes sont expédiées sous 24h (jour ouvrable), les coûts spécifiques sont affichés lors de la validation de votre commande.
Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons uniquement au Maroc. Nous travaillons à élargir notre zone de livraison pour inclure des destinations internationales prochainement.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?
Le délai de livraison dépend de votre emplacement. En général, hors cas de force majeur chez notre expéditeur, la livraison standard prend entre 2 et 4 jours ouvrables.
Paiment
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons uniquement le paiement à la livraison. Vous pourrez régler votre commande directement au moment de la réception de votre colis.
Puis-je acheter de manière sûre?
Oui, nous assurons la sécurité de vos données personnelles et la transparence lors du processus d’achat. Le paiement à la livraison vous permet de payer une fois votre colis reçu, pour plus de tranquillité.
Commandes & retours
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, ajoutez simplement les articles souhaités à votre panier, puis suivez les instructions pour finaliser votre achat. Vous recevrez un email de confirmation une fois la commande validée.
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via notre service client.
Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez passer une commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes et de bénéficier d’offres exclusives.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Comment retourner un produit ?
Conformément à la législation marocaine, vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Pour initier un retour, contactez notre service client via mail hello@impremalia.com qui vous guidera à travers le processus. Notez que les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
